Serviço Público de Má Qualidade? Conheça seu Direito à Eficiência e Adequação
Prestação de Serviço Público Adequada e Eficaz - Imagem criada pelo Copilot - Você já sentiu que o serviço que paga — seja via impostos ou faturas mensais — não entrega o que promete? Muitas pessoas não sabem, mas a eficiência do Estado e das concessionárias não é um favor, é uma obrigação legal. Se o serviço falha, o consumidor tem ferramentas jurídicas para exigir melhorias. Direito Básico do Consumidor - Prestação de Serviço Público Adequada e Eficaz A prestação de serviço público tem que ser adequada e eficaz. Esse é um direito básico do consumidor , conforme previsão do inciso X, do artigo 6º, Código de Defesa do Consumidor. Essa regra tem validade tanto para os serviços públicos gerais como para os individuais. 1. Serviços Públicos Gerais São aqueles voltados para toda a sociedade ao mesmo tempo. Como não é possível medir exatamente o quanto cada cidadão usou, eles são financiados pelos impostos que todos pagamos. Exemplo 1: Ilu...